有一位外商公司總裁，在北京與一位大官共進晚餐，大官很客氣的說，有什麼需要幫忙的地方，就直接跟我說。這位外商總裁說，我目前還是單身，請幫我介紹一位中國老婆。這位官員會介紹誰呢？一定是自己或是好朋友的女兒。認識官員是個關係（Relation），成為官員和官員朋友的女婿，占據連結幾個家庭的位置，就是一種結構洞的關係（Guanxi）。占據結構洞，就能夠取得控制權，取得競爭優勢，甚至是改變命運。

結構洞是1992年Ronald Burt提出的理論，他發現競爭優勢不只是做事的執行力，也包含了關係（即在社會網路結構中的位置）。這也不是什麼了不起的理論，我們老祖宗早就告訴我們「有關係就沒關係」，這兩個關係的英文字是不一樣的。

Guanxi與Relation也是不一樣的，前者是多重網絡的穿越點（結構洞），後者只是有關。在網路時代，占據結構洞位置，比單純的相關重要很多。贏過競爭對手最好的方式是超越現有競爭，用未來的市場，打敗現在的競爭對手。數位轉型的落後者，最好的策略就是直接進入數位轉型4.0的Guanxi時代，再回頭調整前面做不好的部分，如此才能跨屆超車。

簡單的說，數位轉型0.0是以報表為核心，重點在建立資料庫與產生報表。數位轉型1.0以流程為核心。因為解決企業問題的重點不在資訊，而在跨部門的流程活動。透過最佳典範（the best practice），希望……