數位優化涵蓋組織上上下下各層面，每位員工都有責任，每位同仁都應在自己崗位上思考如何透過數位科技來強化組織營運效能與提升客戶體驗

所有的企業對組織數位轉型都有急迫感，但並不是所有的企業對數位轉型都有正確的認知與掌握，綜合歸納大致有以下五個迷思

元宇宙可以這樣的想像：『由虛擬物件、數位居民，與各種衍生出的互動關係所高度合成的環境。身處在環境中的使用者，也將轉化成為數位居民、組成虛擬社區，累積、創造出共同經驗』

由於企業經營環境的惡劣，加上媒體的推波助瀾，許多公司的老闆對組織的數位轉型都有相當的焦慮及急迫感。

所謂「數位轉型」，是指企業運用數位科技改變創造價值的方式，然而，影響轉型成功的關鍵卻不在於技術的原理，領導人和管理者應該「衡外情、量己力」，從企業經營目標和策略面思考兩個問題。

設計聊天機器人、蒐集大數據、導入 AI 人工智慧，做到這些事情，一間公司就足夠「數位化」了嗎？

如何加速數位轉型，以協助產業度過疫情寒冬，並掌握可能的商業契機，是目前產業發展要務。從需求、服務、培訓三個面相了解數位轉型落地實踐。

從理論、方法、實務、案例建構數位轉型正確認知。 5步驟訂出企業的數位轉型方案。

由虛實整合朝向虛實融合的全通路轉型，將如何提升通路掌握度？又如何運用於提升客戶滿意度及忠誠度？