元宇宙可以這樣的想像：『由虛擬物件、數位居民，與各種衍生出的互動關係所高度合成的環境。身處在環境中的使用者，也將轉化成為數位居民、組成虛擬社區，累積、創造出共同經驗』

由於企業經營環境的惡劣，加上媒體的推波助瀾，許多公司的老闆對組織的數位轉型都有相當的焦慮及急迫感。

所謂「數位轉型」，是指企業運用數位科技改變創造價值的方式，然而，影響轉型成功的關鍵卻不在於技術的原理，領導人和管理者應該「衡外情、量己力」，從企業經營目標和策略面思考兩個問題。

設計聊天機器人、蒐集大數據、導入 AI 人工智慧，做到這些事情，一間公司就足夠「數位化」了嗎？

如何加速數位轉型，以協助產業度過疫情寒冬，並掌握可能的商業契機，是目前產業發展要務。從需求、服務、培訓三個面相了解數位轉型落地實踐。

從理論、方法、實務、案例建構數位轉型正確認知。 5步驟訂出企業的數位轉型方案。

由虛實整合朝向虛實融合的全通路轉型，將如何提升通路掌握度？又如何運用於提升客戶滿意度及忠誠度？