出處：MIC專欄｜詹文男, 李震華, 周維忠, 王義智, MIC數位轉型研究團隊
ALSOK近年持續進行安保運作模式的改革
ALSOK成立於1965年，是日本前三大的保全公司。2003年7月正式改為ASLOK，代表「Always Security OK」之意，強調24小時不鬆懈的守護。業務涵蓋法人的各式安保服務、綜合管理，例如物業管理、資訊安全、家庭與個人的安保等。另一方面，還與公部門合作，受託負責監獄的警備任務。
有鑑於日本自2006年起，高齡族群占整體人口比重、獨居的比重屢創新高；加上跟蹤騷擾事件十分猖獗，帶動不少新的安全需求。反觀，日本1997年就進入少子化社會， 2007年人口死亡率更首次超過出生人數達到死亡交叉。勞動力減少的情況對於勞力密集的保全業來說，招聘年輕員工的難度與人力成本也與日俱增，更可能造成長時間工作等過勞問題。因此，ALSOK近年持續進行安保運作模式的改革，運用感測器、物聯網等技術，建置數位化監控系統，以提升工作執行效率，降低保全人員工作負荷與人力成本問題。
透過數位科技輔助，提升保全人員的回應速度、提升安全度並減少勞動力支出
ALSOK透過客戶端感測器，搭配全國警備點的設置，當客戶感測器偵測到異常時，保全人員再就近從據點趕去現場，以減少人力駐點。此模式讓一個警備點服務的對象從單一客戶轉變為範圍多客戶，進而攤提據點的固定成本與活化人力運用。為進一步降低保全的勤務負擔，ALSOK除了致力於降低感測器的錯誤率外，也不斷擴展與完善其「圖像訊息中心」功能，以更好的整合監控、分析客戶的安全，以達減少保全不必要出勤的目的。此外，更於2015年推出「まもるっく（Mamorukku）」，其具備GPS等多功能行動安全裝置，主要用戶為長者、兒童與婦女。Mamorukku會根據內建感測器判斷持有者是否出現生活節奏異常之狀況（如長者跌倒），進而傳送到ALSOK監控中心評估其安全性，進行即時的應對，強化企業提供服務的效率。
2019年ALSOK更推出新一代自走式安全機器人「REBORG-Z」，可於特定路線自主行動監測，運用AI技術，機器人具備辨識可疑人物和聲響、危險氣體偵測與具滅火功能等。透過REBORG-Z能減少人力駐點，並且能透過即時訊息傳送，提升保全人員的回應速度，提升整體安全度並減少勞動力支出。
台灣近來已有不少台灣業者轉型為保全科技業。在降低人員工作負荷上，可以透過感測器設置、導入智慧機器人等，減少保全人員的單點派駐與出勤次數。未來可進一步考慮與科技資訊業者合作研發智慧化產品，藉由這些業者的技術強化產品效能或發展獨特的創新服務，提供更全面的支援保全業務，值得台灣業者借鏡。
資料來源：資策會MIC、數位轉型力、數位轉型學院編輯整理
