公司簡介
1997年創立的愛齊科技（Align Technology），總部設於美國加州聖荷西，目前為全球最大之透明矯正牙套製造商，擁有透明牙套矯正系統品牌隱適美（Invisalign），與iTero口腔掃描儀，提供全方位、跨年齡層之治療配套方案。
透過iTero口腔掃描儀，運用3D動畫，模擬矯正前後的牙齒排列及成果，在諮詢階段就能具體的看到個人專屬的治療方案，便於醫生和病患進行更直接與深度的溝通。目前全球100多個國家累積治療人數超過6百萬人，在荷蘭、新加坡、台灣、中國大陸設有據點，2018年營收20億美元、淨利4億美元。

轉型動機
有別於大多數牙醫使用的傳統齒顎外側矯正器，愛齊科技專注於透明牙套技術研發，並擁有相關專利。然自2017年10月起，多項專利陸續到期，競爭者模仿商業模式，出現紅海市場效應，導致產品削價競爭，愛齊科技欲維持原有的營收獲利水準實屬不易。其所擁有的數位矯正know-how，如何進一步提升作業效率，並在仍採用傳統矯正方式的牙醫界擴散，成為發展之重要課題。
此外，愛齊科技原以歐美市場為主，2013年在亞太成立總公司，對於亞洲市場的布局腳步較晚，加上東方人臉型與西方迥異，口腔空間也差異甚大，只利用歐美病患之大數據，無法對於亞洲病患提出高準確性治療方案，導致矯正失準、時間拉長，而遲遲無法推展市場普及率。

轉型方向
運用多年來累積六百萬之人體臨床實驗案例，以及國際醫學期刊論文發表眾多之成功研究案例等為基礎，愛齊科技積極導入雲端服務與人工智慧，進行數位轉型，除提升內部運作效率外，也連帶提昇合作夥伴之數位競爭力。
採用隱適美透明牙套矯正系統的牙醫，透過iTero數位口腔掃描儀進行掃描，取得病患資料，並將客製化治療計劃上傳雲端，經人工智慧運算後回饋3D模擬影像，每周更換新牙套來移動牙齒，醫師或病患可利用搭配之APP軟體自行監測治療進度，完成後續治療。此方式不僅提升企業自身優勢朝向數位轉型，也藉由提供軟硬整合之一條龍服務，流程透明化，降低人力及生產成本。
運用人工智慧、大數據分析等數位科技，提升產品精準度高、使用者上手快、除專業齒顎矯正醫師外，一般家醫型牙醫經過培訓亦可使用。愛齊科技為推廣相關技術，與美國多所大學，例如紐約大學牙科學系，哥倫比亞大學等合作，將矯正器治療與隱適美系統列入教學課程，提供欲數位轉型之醫師學習管道，進一步擴大滲透率，成為營收成長新動能。
此外，愛齊科技積極拓展亞洲市場，除展開牙醫診所市場行銷，提高品牌辨識度，加速病患數據累積之外，亦透過跨國性培訓計畫，2017年於中國大陸四川成立治療計畫培訓中心，2019年與台大醫院齒顎矯正科開設亞洲第一門數位矯正系列課程等進行人才培訓與技術推廣。

轉型啟發
在人工智慧、大數據分析相關技術快速進展下，數據成為企業之重要資產，如何從大數據粹取出價值，做為營運改善與決策之參考，更是競爭力之關鍵。愛齊科技利用掃描儀得來之大數據，補強其原本資料庫不足之處，透過AI+數位模擬+主治醫師客製化個案例治療計畫，優化既有產品與服務。而藉由提供即時個人模擬療程，降低病患未知的不安，增加病患信心，解決長期以來醫師與病患間，單憑口述、想像術後效果之痛點，亦達到優化顧客體驗之效益。
當然，醫學不可單獨憑藉著運算後的結果，以及模擬的比對機制，進行治療，仍需回歸醫師的經驗值的累積與判斷才能提供更安全無虞的治療。