數位轉型是當前企業變革最重要的議題，領導者在轉型中所扮演的角色就格外重要。數位轉型過程中，不僅需推動創新模式，也需要規畫創新模式與現有組織的融合，例如目標設立、激勵制度、資源排序、共識形成。常見的情形是內部既有模式優先獲得資源，創新模式獲得的資源較少，或是組織成員不願投入創新，仍堅持採用既有商業模式。

此時，企業的領導人應該怎麼做？透過設計新的獎勵機制鼓勵員工採用創新模式？或透過組織調整讓創新模式的流程更順暢？如何選任合適主管擔任創新職務？這些都是重要的管理手法，但在變革之中首要之務應該如何？

變革大師John Kotter曾說過，「企業取得成功的方法75%靠領導，其餘25%靠管理，而不能反過來。」特別是在環境變化莫測的現在，透過管理制度來領導企業變革會因為流程與KPI僵固性而沒有改變。可以想像當企業要進行變革（如：數位轉型），組織中必定有成員非常期待，也必定有成員觀望等待。此時，企業若僅用管理制度展開變革，則無法快速形成組織共識，而讓期待的成員轉向觀望甚至無感。

所以，在變革與轉型下，最優先的是領導……