雙北提升到三級警戒後，全國進入半封城狀態，企業及機關也自行實施在家上班或是分流上班，減少人員的移動及接觸，這改變企業營運、所有經濟形態及生活方式。我們不知何時解封，但是企業的經營卻不能停頓。

零接觸已成全球新常態，企業從B2C訂票、訂房、預約（門診、美容等）、外送平台、B2B服務、遠距辦公、會議進行、行動支付、文字機器人、流程機器人等都是常見的資訊系統協助營運的例子。

從去年迄今的疫情衝擊，快速壓縮企業數位化轉型的時程。台灣中小企業的數位化程度是否足夠，在這疫情期間，是否能夠保有員工在遠端持續進行工作不中斷的能力，是否已經建立虛實混合資訊環境，這都考驗企業的競爭力是否具有韌性足以度過疫情衝擊。

以提升營運效率來看，大部分員工居家上班，如何管理分班分流、員工健康管理，因應線上活動的常態化……