鑑於詐騙行為日益猖獗，在高科技產業服務多年的好友老張，今年中突發奇想的跟筆者說，ＡＩ進步神速，每個人都將有一個ＡＩ秘書，若電信公司能發展一個服務，讓每個人接聽電話之前，都先由ＡＩ秘書接聽過濾，確認不是陌生人再轉接給受話人，相信詐騙受害會減低很多。

無獨有偶，英國電信公司Ｏ２也在近期推出「黛西阿嬤」（Daisy）聊天機器人。這個ＡＩ阿嬤能夠天南地北的跟詐騙集團瞎扯，有些歹徒跟ＡＩ阿嬤聊了四十多分鐘都沒有掛斷電話，還想繼續騙下去，可見阿嬤對話功夫的厲害。

事實上，Ｏ２推出ＡＩ聊天機器人的目的，就是希望用來浪費詐騙集團的時間，讓他們沒有其他精力去騙其他真的人。電信公司會將聊天的內容，透過演算法分析詐騙集團常用的話術，再提供給警方。Ｏ２表示，目前ＡＩ阿嬤已經接聽一千多通詐騙電話，浪費詐騙集團數百個小時時間。

基本上，老張提議的ＡＩ秘書構想與Ｏ２的ＡＩ阿嬤相似，都是將ＡＩ放置於人類與潛在威脅之間，作為第一道防線，而其成效也顯示ＡＩ技術已經具備模擬真人對話的能力。

根據報導，這位ＡＩ阿嬤具有超強的耐心，能用幽默的方式與詐騙者糾纏，減少對方的攻擊性，這也讓受害者的情緒免於直接面對詐騙行為的壓力。尤其ＡＩ系統可以……