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當AI讓逝者說話

出處:聯合新聞網|詹文男|數位轉型學院院長、台大商學研究所兼任教授 

當AI開始讓逝者說話,我們究竟是在治癒悲傷,還是在逃避失去?

        最近網路有則新聞,讀後令人不捨與不安。大陸一位八十多歲的老母親,看著手機那頭的兒子,叮囑他在外要照顧自己;兒子也一如往常地回應,語氣溫和、關心備至,甚至承諾等賺到錢就回家孝順媽媽。這樣的對話,持續了一年,但她兒子其實早已不在人世。手機另一端不是人,是AI。
        過去我們談AI,多半著重在效率與工具層次:寫報告、做客服、分析數據。但如今,AI正跨入一個人類最深層的情感與存在。這反映出以下幾個現象:
        首先,AI正從內容生成走向人格模擬。AI不再只是做出一張照片或一段聲音,而是透過資料重建一個人的語氣、習慣、甚至價值觀。當這些元素被整合起來,一個AI分身就誕生了。這也意味著,未來的AI競爭,不只是模型能力,還包括誰能更完整地重建一個人。
        其次,AI正在重塑「陪伴」的定義。傳統上,陪伴來自於真實的人際關係,但在高齡與少子化的社會結構下,長期穩定的陪伴正變得稀缺。AI的出現,某種程度填補了這個缺口。它可以廿四小時存在、不會疲累、也不會離開。於是,一種新的現象開始浮現:人開始與不存在的人建立穩定關係。
        然而,問題也正從這裡開始。第一個議題是倫理的界線。這位老媽媽並不知道真相,她所經歷的,是一場被精心設計的善意欺騙。我們當然理解家人的動機,但也必須誠實面對一個問題:當AI可以模擬一個人,未經當事人生前同意,我們是否有權利決定讓誰存在?
        第二是情感的依賴。AI原本的目的,是幫助人走出悲傷,但若使用不當,反而可能讓人停留在未接受現實的狀態。當一個人持續與AI互動,維持一段看似真實的關係,他是否還能真正完成心理上的告別?科技可以延長陪伴,但……

本文同步刊載於財訊雙週刊第663期
完整內容請至『 詹文男:數位轉型之周處除三害 』閱讀

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