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你有「養龍蝦」嗎?

出處:聯合新聞網|詹文男|數位轉型學院院長、台大商學研究所兼任教授 

AI可以成為最強的引擎,但前提是,人還是駕駛!

        最近「養龍蝦」的風潮高漲,同學朋友們見面,互相詢問的不是最近如何?而是你有在養龍蝦嗎?不知情的人還天真的問:龍蝦會不會很難照顧?水族箱多久要換一次水?真的讓人啼笑皆非。
        其實,近來所謂的「龍蝦」,並非活生生的海鮮真蝦,而是在電腦中裝載一個不只會聊天,還會動手幫你做事的AI。讀者可以這麼想像,以前的AI,比較像一個專業的顧問,你跟它說:「請寫一份報告」,它會寫給你,但接下來你要自己整理、複製、寄出去。
        但這隻龍蝦不一樣。你只要說:「幫我把這件事完成」,它會自己一步一步幫你做完,例如直接打開你的電腦檔案,找資料,寫內容,整理格式,甚至幫你寄信或上傳,就像一個可以直接幫你工作的數位助理,或稱之為AI Agent(AI代理人或者智能體)。而其所以叫龍蝦,主要是由於在幫它取名字時,該公司用了爪子(claw)的概念,後來慢慢被聯想到龍蝦這種有鉗子的動物。
         龍蝦這個數位助理帶來的好處主要有幾點:首先,大幅提昇工作效率。很多原本需要花幾小時、甚至一整天的事情,例如整理資料、寫報告、回信、做簡報,龍蝦可以在短時間內完成。
其次,降低缺工壓力。這龍蝦某種程度上就像一個數位員工,可以幫忙做很多基礎與重複性的工作,例如客服回應、流程處理。對缺工的中小企業來說,這點特別有幫助。
        另外,人會累、需休息,但AI不用。龍蝦可以晚上加班整理資料,半夜處理訂單或回覆客戶,24小時不斷的監控數據與系統,提升企業全天候運作的能力。
        不過養龍蝦也帶來許多風險與挑戰。一位大學生想測試龍蝦的能力……

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